{"id":108179,"date":"2026-05-06T10:46:02","date_gmt":"2026-05-06T08:46:02","guid":{"rendered":"https:\/\/gruposanz.es\/?page_id=108179"},"modified":"2026-05-06T11:32:22","modified_gmt":"2026-05-06T09:32:22","slug":"general-warranty-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gruposanz.es\/en\/general-warranty-conditions","title":{"rendered":"General warranty conditions"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text css=””]En GRUPO SANZ trabajamos para ofrecer productos fiables y de calidad. A continuaci\u00f3n, detallamos las condiciones generales de nuestra garant\u00eda.<\/p>\n

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Estas condiciones se aplican a todos los productos comercializados por GRUPO SANZ.<\/p>\n

\u2022 Espa\u00f1a: La garant\u00eda se rige por el Real Decreto Legislativo 1\/2007 y sus modificaciones posteriores.
\n\u2022 Uni\u00f3n Europea: Se aplicar\u00e1 la normativa de protecci\u00f3n de consumidores vigente en el pa\u00eds de venta, respetando en todo caso la legislaci\u00f3n europea.
\n\u2022 Fuera de la Uni\u00f3n Europea: La garant\u00eda se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n local aplicable y, en su defecto, por las presentes condiciones y lo pactado contractualmente.<\/p>\n

2. Plazo de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

Consumidores (uso particular)<\/strong>: Nuestros productos cuentan con una garant\u00eda de 3 a\u00f1os desde la fecha de compra o entrega, salvo que la normativa del pa\u00eds de venta establezca un plazo diferente. Es imprescindible conservar la factura o justificante de compra.<\/p>\n

Bater\u00edas<\/strong>: Las bater\u00edas tienen una garant\u00eda de 1 a\u00f1o<\/strong>, al tratarse de componentes sujetos a desgaste natural por ciclos de carga y uso.<\/p>\n

Clientes profesionales (uso profesional)<\/strong>: Salvo que la legislaci\u00f3n local disponga lo contrario, el plazo de garant\u00eda para clientes profesionales ser\u00e1 de 1 a\u00f1o desde la entrega<\/strong>.<\/p>\n

3. Cobertura de la garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

La garant\u00eda cubre exclusivamente los defectos de fabricaci\u00f3n, de materiales y los fallos de funcionamiento derivados de un defecto de origen.<\/p>\n

En caso de falta de conformidad debidamente acreditada, GRUPO SANZ podr\u00e1 proceder, seg\u00fan corresponda y conforme a la legislaci\u00f3n aplicable, a:<\/p>\n

\u2022 Reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto o alguna de sus partes seg\u00fan proceda.
\n\u2022 Sustituci\u00f3n del producto.
\n\u2022 Rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato (rembolso).<\/p>\n

4. Exclusiones de la garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

La garant\u00eda no cubre:<\/p>\n

Desgaste natural de piezas<\/strong>: Componentes sujetos a desgaste por uso normal como juntas, filtros, boquillas, v\u00e1lvulas, correas, cadenas, escobillas, engranajes de fricci\u00f3n, elementos de corte, componentes de transmisi\u00f3n y bater\u00edas fuera de su plazo espec\u00edfico.<\/p>\n

Uso indebido<\/strong>: Incumplimiento del manual de instrucciones, uso profesional de productos de uso dom\u00e9stico, manipulaci\u00f3n por personal no autorizado, uso de recambios no originales u homologados o productos qu\u00edmicos no autorizados.<\/p>\n

Factores externos<\/strong>: Golpes, ca\u00eddas, instalaci\u00f3n incorrecta, sobrecargas el\u00e9ctricas, falta de mantenimiento o almacenamiento inadecuado.<\/p>\n

Transporte<\/strong>: Da\u00f1os derivados del transporte no comunicados en los plazos legales (generalmente 24h para da\u00f1os externos aparentes).<\/p>\n

5. Condiciones para tramitar una garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

Para gestionar una incidencia ser\u00e1 necesario:<\/p>\n

\u2022 Presentar la factura o justificante de compra.
\n\u2022 Que el producto conserve su n\u00famero de serie legible.
\n\u2022 Que la incidencia sea evaluada por un Servicio de Asistencia T\u00e9cnica (SAT) autorizado o de GRUPO SANZ.<\/p>\n

Las reparaciones o sustituciones suspenden los plazos de garant\u00eda, pero no inician un nuevo plazo de 3 a\u00f1os.<\/p>\n

En ventas internacionales, los costes de transporte podr\u00e1n regirse por lo pactado contractualmente o por los Incoterms acordados.<\/p>\n

6. Portes en caso de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

Espa\u00f1a<\/strong>: Si el defecto est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda, GRUPO SANZ asumir\u00e1 los gastos de transporte. Si no lo est\u00e1, GRUPO SANZ se reserva el derecho de repercutirlos al cliente.<\/p>\n

Uni\u00f3n Europea<\/strong>: En caso de defecto cubierto por la garant\u00eda, los gastos razonables de transporte ser\u00e1n asumidos conforme a la normativa aplicable. Si la garant\u00eda no procede, los costes podr\u00e1n ser facturados.<\/p>\n

Fuera de la Uni\u00f3n Europea<\/strong>: Salvo acuerdo contractual en contrario, los gastos de transporte, aduanas e impuestos correr\u00e1n a cargo del cliente o distribuidor.<\/p>\n

7. Informaci\u00f3n adicional<\/strong><\/p>\n

La garant\u00eda se limita a la conformidad del producto y no incluye indemnizaciones por da\u00f1os indirectos, p\u00e9rdida de beneficios o lucro cesante.<\/p>\n

El registro del producto en nuestra web es recomendable para agilizar cualquier gesti\u00f3n, aunque no es obligatorio para ejercer los derechos legales que correspondan.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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