{"id":108187,"date":"2026-05-06T11:33:16","date_gmt":"2026-05-06T09:33:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gruposanz.es\/?page_id=108187"},"modified":"2026-11-03T17:46:58","modified_gmt":"2026-11-03T16:46:58","slug":"conditions-generales-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gruposanz.es\/fr\/conditions-generales-de-garantie","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de garantie"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Chez SANZ HERMANOS VALENCIA SLU, CIF B-46445615 (ci-apr\u00e8s GRUPO SANZ), nous nous attachons \u00e0 proposer des produits fiables et de qualit\u00e9. Notre engagement consiste \u00e0 apporter une r\u00e9ponse rapide et efficace afin de limiter l\u2019incidence de tout incident sur l\u2019activit\u00e9 de nos clients.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Les pr\u00e9sentes conditions r\u00e9gissent la garantie commerciale accord\u00e9e par GRUPO SANZ \u00e0 ses clients professionnels et distributeurs, conform\u00e9ment \u00e0 nos <a href=\"https:\/\/gruposanz.es\/fr\/conditions-generales-de-vente\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a><\/span><span lang=\"fr-FR\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span lang=\"fr-FR\">1. Champ d\u2019application<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 tous les produits commercialis\u00e9s par GRUPO SANZ dans le cadre professionnel et commercial (B2B).<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px; text-align: justify;\"><strong><span lang=\"fr-FR\">\u2022 Ventes en Espagne et dans l\u2019Union Europ\u00e9enne<\/span><\/strong><span lang=\"fr-FR\"> : La pr\u00e9sente garantie commerciale est accord\u00e9e sans pr\u00e9judice des obligations l\u00e9gales de garantie contre les vices cach\u00e9s pouvant r\u00e9sulter de la r\u00e9glementation applicable. Lorsque l\u2019Acheteur doit r\u00e9pondre envers des consommateurs finaux en vertu de la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de consommation, les actions r\u00e9cursoires entre professionnels seront r\u00e9gies par les pr\u00e9sentes conditions, dans la mesure maximale permise par la loi applicable.<\/span><br \/>\n<strong><span lang=\"fr-FR\">\u2022 Hors Union Europ\u00e9enne<\/span><\/strong><span lang=\"fr-FR\"> : La garantie sera r\u00e9gie par les stipulations contractuelles et, \u00e0 d\u00e9faut, par les pr\u00e9sentes conditions.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span lang=\"fr-FR\">2. Dur\u00e9e de la garantie<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">La dur\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale de garantie applicable \u00e0 tous les produits de GRUPO SANZ est de <\/span><span lang=\"fr-FR\">1 an<\/span><span lang=\"fr-FR\"> \u00e0 compter de la date de livraison de la marchandise au Client professionnel.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Pour les produits qui, en raison de leurs caract\u00e9ristiques techniques, de leur capacit\u00e9 ou de leur conception, sont destin\u00e9s par GRUPO SANZ \u00e0 un usage domestique ou au jardinage priv\u00e9 (\u00e0 l\u2019exclusion des machines lourdes, industrielles ou destin\u00e9es \u00e0 un usage agricole intensif), et uniquement lorsqu\u2019ils sont commercialis\u00e9s par le Client aupr\u00e8s de consommateurs finaux, le d\u00e9lai d\u2019exercice des actions r\u00e9cursoires sera prolong\u00e9 afin de couvrir les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 d\u2019origine qui se manifestent pendant le d\u00e9lai l\u00e9gal applicable aux consommateurs, sous r\u00e9serve que la date de vente soit d\u00fbment justifi\u00e9e par ticket ou facture remis au consommateur final.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Les r\u00e9parations ou remplacements effectu\u00e9s au titre de la pr\u00e9sente garantie n\u2019entra\u00eeneront en aucun cas l\u2019ouverture d\u2019un nouveau d\u00e9lai de garantie ni la prolongation de la p\u00e9riode initiale, sauf disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative contraire.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span lang=\"fr-FR\">3. Couverture de la garantie<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">La garantie couvre exclusivement les d\u00e9fauts de fabrication ou de mat\u00e9riaux existant au moment de la livraison, ainsi que les dysfonctionnements r\u00e9sultant de ces d\u00e9fauts.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 d\u00fbment \u00e9tabli, GRUPO SANZ d\u00e9terminera la mesure corrective la plus appropri\u00e9e en fonction de la nature de l\u2019incident et de la disponibilit\u00e9 technique des composants ou des produits, et pourra proc\u00e9der \u00e0 :<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px; text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">\u2022 R\u00e9paration ou remplacement, total ou partiel, du produit ou de certaines de ses pi\u00e8ces, selon le cas.<\/span><br \/>\n<span lang=\"fr-FR\">\u2022 R\u00e9duction du prix ou remboursement du montant effectivement pay\u00e9 par le Client au titre de la marchandise concern\u00e9e (r\u00e9solution).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span lang=\"fr-FR\">4. Exclusions de garantie<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">La garantie ne couvre en aucun cas :<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\"><strong>Usure naturelle des pi\u00e8ces<\/strong> : <\/span><span lang=\"fr-FR\">Composants soumis \u00e0 une usure li\u00e9e \u00e0 une utilisation normale, notamment : joints, filtres, buses, vannes, courroies, cha\u00eenes, balais, engrenages de friction, \u00e9l\u00e9ments de coupe, composants de transmission et perte de capacit\u00e9 de charge des batteries due \u00e0 leur utilisation normale (seuls les d\u00e9fauts latents de fabrication ou de composants internes de la batterie \u00e9tant couverts).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\"><strong>Utilisation inappropri\u00e9e<\/strong> : <\/span><span lang=\"fr-FR\">Non-respect du manuel d\u2019instructions, utilisation de produits destin\u00e9s au jardinage domestique dans des applications agricoles intensives ou dans le cadre d\u2019usages professionnels continus, r\u00e9paration ou manipulation par du personnel non autoris\u00e9, utilisation de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es non d\u2019origine ou non homologu\u00e9es, ou de produits chimiques non autoris\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\"><strong>Facteurs externes<\/strong> : <\/span><span lang=\"fr-FR\">Chocs, chutes, installation incorrecte, surcharges \u00e9lectriques, d\u00e9faut d\u2019entretien ou stockage inadapt\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\"><strong>Transport<\/strong> : <\/span><span lang=\"fr-FR\">Dommages r\u00e9sultant du transport qui n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la clause 6 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (d\u00e9lai de 48 heures pour les dommages visibles).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span lang=\"fr-FR\">5. Conditions de traitement d\u2019une garantie<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Pour traiter un incident, les conditions suivantes devront \u00eatre remplies :<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px; text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">\u2022 Pr\u00e9sentation de la facture ou du justificatif d\u2019achat correspondant ;<\/span><br \/>\n<span lang=\"fr-FR\">\u2022 Conservation du num\u00e9ro de s\u00e9rie du produit sous une forme lisible ;<\/span><br \/>\n<span lang=\"fr-FR\">\u2022 Communication \u00e9crite de l\u2019incident \u00e0 GRUPO SANZ dans un d\u00e9lai maximal de 15 jours calendaires \u00e0 compter de la manifestation visible du d\u00e9faut, et dans tous les cas pendant la dur\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale de garantie ;<\/span><br \/>\n<span lang=\"fr-FR\">\u2022 \u00c9valuation et validation de l\u2019incident par un Service d\u2019Assistance Technique (SAT) autoris\u00e9 ou par le SAT de GRUPO SANZ lui-m\u00eame.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Pour les clients professionnels n\u2019ayant pas la qualit\u00e9 de SAT autoris\u00e9 par GRUPO SANZ, la proc\u00e9dure sera organis\u00e9e par l\u2019orientation du produit vers le SAT officiel le plus proche de leur zone g\u00e9ographique, GRUPO SANZ fournissant les coordonn\u00e9es correspondantes afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019\u00e9valuation. GRUPO SANZ s\u2019efforcera de traiter les incidents dans les meilleurs d\u00e9lais, en fonction de la nature de la panne, de la disponibilit\u00e9 des composants et de la charge op\u00e9rationnelle du service technique concern\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">L\u2019enregistrement du produit sur notre site web est recommand\u00e9 afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer toute d\u00e9marche, sans toutefois \u00eatre obligatoire pour exercer les droits applicables.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span lang=\"fr-FR\">6. Frais de transport en cas de garantie<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Espagne (p\u00e9ninsule) : <\/span><span lang=\"fr-FR\">Si le d\u00e9faut est couvert par la garantie, GRUPO SANZ prendra en charge les frais de transport standard. Dans le cas contraire, ou s\u2019il est \u00e9tabli que la panne rel\u00e8ve d\u2019une exclusion pr\u00e9vue \u00e0 la clause 4, GRUPO SANZ se r\u00e9serve le droit de refacturer au client les frais logistiques et d\u2019inspection.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Union europ\u00e9enne et exportation : <\/span><span lang=\"fr-FR\">Sauf accord expr\u00e8s contraire ou dispositions pr\u00e9vues par les Incoterms applicables, les frais de transport, de douane, de droits de douane et taxes associ\u00e9s au traitement de la garantie seront \u00e0 la charge du Client ou du distributeur.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span lang=\"fr-FR\">7. Limitation de responsabilit\u00e9 et primaut\u00e9<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">Conform\u00e9ment \u00e0 nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, la pr\u00e9sente garantie est strictement limit\u00e9e aux mesures d\u00e9crites \u00e0 la clause 3 du pr\u00e9sent document. GRUPO SANZ ne pourra en aucun cas \u00eatre tenu responsable de dommages indirects, de pertes de production, de dommages aux cultures, de co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019arr\u00eat des travaux agricoles ni de tout manque \u00e0 gagner r\u00e9sultant de la panne de l\u2019\u00e9quipement.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"fr-FR\">En cas de divergence ou de conflit d\u2019interpr\u00e9tation entre le pr\u00e9sent document de Garantie et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de GRUPO SANZ, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente pr\u00e9vaudront toujours.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>8. Conditions particuli\u00e8res d\u2019extension de garantie \u2013 Gamme Kamikaze Connect<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Chez GRUPO SANZ, nous continuons de miser sur la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de nos produits. C\u2019est pourquoi, avec le lancement de notre nouvelle gamme d\u2019outils \u00e9lectriques, nous offrons \u00e0 nos utilisateurs la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9tendre gratuitement leur garantie de 3 \u00e0 5 ans, simplement en enregistrant leur produit dans l\u2019application officielle de la gamme.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>8.1. Champ d\u2019application<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette offre s\u2019adresse aux utilisateurs finaux, particuliers ou professionnels, qui ach\u00e8tent les mod\u00e8les inclus dans la nouvelle gamme \u00e9lectrique aupr\u00e8s de notre r\u00e9seau de distributeurs en Espagne et sur les autres march\u00e9s europ\u00e9ens o\u00f9 elle est commercialis\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Mod\u00e8les inclus<\/strong>&nbsp;: s\u00e9cateurs K29i, K36i, K40i et K42i&nbsp;; tron\u00e7onneuses KS57i, KS70i et KS80i&nbsp;; lieuse KT9i&nbsp;; et perches K105i, K155i et K205i.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>8.2. Conditions d\u2019extension<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les produits inclus b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie commerciale sp\u00e9cifique de GRUPO SANZ de 3 ans \u00e0 compter de la date d\u2019achat par l\u2019utilisateur final.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour b\u00e9n\u00e9ficier des 2 ann\u00e9es suppl\u00e9mentaires, soit 5 ans au total, l\u2019utilisateur doit t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application officielle de la gamme et effectuer l\u2019enregistrement du produit dans les 30 jours calendaires suivant la date d\u2019achat, en fournissant les informations n\u00e9cessaires pour identifier l\u2019\u00e9quipement et justifier son achat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019extension s\u2019active automatiquement une fois l\u2019enregistrement correctement effectu\u00e9. L\u2019installation de l\u2019application sans enregistrement du produit ne donne pas droit \u00e0 l\u2019extension.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>8.3. Couverture et conditions applicables<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019extension porte exclusivement sur la dur\u00e9e de la garantie&nbsp;; les couvertures, exclusions et conditions de traitement des incidents \u00e9tablies ci-dessus restent inchang\u00e9es, dans la mesure o\u00f9 elles s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019utilisateur final.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour l\u2019\u00e9valuation des incidents, GRUPO SANZ ou le Service d\u2019Assistance Technique (SAV) agr\u00e9\u00e9 pourront consulter, lorsqu\u2019elles sont disponibles et si n\u00e9cessaire, les donn\u00e9es techniques de fonctionnement enregistr\u00e9es par l\u2019outil et accessibles via l\u2019application, telles que les cycles de coupe, les heures d\u2019utilisation, la tension de fonctionnement, les alarmes et les registres d\u2019entretien, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les pr\u00e9sentes conditions particuli\u00e8res compl\u00e8tent les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Garantie et s\u2019inscrivent dans le cadre \u00e9tabli par les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, sans modifier les relations contractuelles de GRUPO SANZ avec ses distributeurs.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette garantie commerciale est offerte sans pr\u00e9judice des droits l\u00e9gaux dont b\u00e9n\u00e9ficie l\u2019utilisateur en vertu de la r\u00e9glementation applicable, notamment des droits des consommateurs vis-\u00e0-vis du vendeur, dont l\u2019exercice est gratuit et n\u2019est pas subordonn\u00e9 \u00e0 l\u2019enregistrement dans l\u2019application.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-108187","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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