{"id":108191,"date":"2026-05-06T11:42:01","date_gmt":"2026-05-06T09:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/gruposanz.es\/?page_id=108191"},"modified":"2026-06-12T16:49:10","modified_gmt":"2026-06-12T14:49:10","slug":"condicoes-gerais-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gruposanz.es\/pt-pt\/condicoes-gerais-de-garantia","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de garantia"},"content":{"rendered":"

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En SANZ HERMANOS VALENCIA SLU, con CIF B-46445615 (en adelante GRUPO SANZ), trabajamos para ofrecer productos fiables y de calidad. Nuestro compromiso es ofrecer una respuesta \u00e1gil y eficaz para minimizar el impacto de cualquier incidencia en el trabajo de nuestros clientes.<\/p>\n

Las presentes condiciones regulan la garant\u00eda comercial otorgada por GRUPO SANZ a sus Clientes profesionales y distribuidores, de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta<\/a>.<\/p>\n

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Estas condiciones se aplican a todos los productos comercializados por GRUPO SANZ en el \u00e1mbito profesional y empresarial (B2B).<\/p>\n

\u2022 Ventas en Espa\u00f1a y Uni\u00f3n Europea:<\/strong> La presente garant\u00eda comercial se otorga sin perjuicio de las obligaciones legales de saneamiento por vicios ocultos que pudieran resultar de la normativa aplicable. En aquellos casos en que el Comprador deba responder frente a consumidores finales en virtud de la normativa de consumo aplicable, las acciones de repetici\u00f3n entre profesionales se regir\u00e1n por las presentes condiciones, en la m\u00e1xima medida permitida por la ley aplicable.
\n\u2022 Fuera de la Uni\u00f3n Europea:<\/strong> La garant\u00eda se regir\u00e1 por lo pactado contractualmente y, en su defecto, por las presentes condiciones.<\/p>\n

2. Plazo de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

El plazo de garant\u00eda general para todos los productos de GRUPO SANZ es de 1 a\u00f1o a contar desde la fecha de entrega de la mercanc\u00eda al Cliente profesional.<\/p>\n

Para aquellos productos que, por sus caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas, capacidad o dise\u00f1o, est\u00e9n destinados por GRUPO SANZ al uso dom\u00e9stico o de jardiner\u00eda particular (excluy\u00e9ndose maquinaria pesada, industrial o de uso intensivo agr\u00edcola), y exclusivamente cuando sean comercializados por el Cliente a consumidores finales, el plazo para el ejercicio de las acciones de repetici\u00f3n se ampliar\u00e1 para cubrir las faltas de conformidad de origen que se manifiesten en el plazo legal de consumo, siempre que se acredite documentalmente la fecha de venta mediante ticket o factura al consumidor final.<\/p>\n

Las reparaciones o sustituciones realizadas al amparo de esta garant\u00eda no implicar\u00e1n en ning\u00fan caso el inicio de un nuevo plazo de garant\u00eda ni la ampliaci\u00f3n del periodo original, salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario.<\/p>\n

3. Cobertura de la garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

La garant\u00eda cubre exclusivamente defectos de fabricaci\u00f3n o de materiales existentes en el momento de la entrega, as\u00ed como fallos de funcionamiento derivados de dichos defectos.<\/p>\n

En caso de falta de conformidad debidamente acreditada, GRUPO SANZ determinar\u00e1 la medida correctora m\u00e1s adecuada en funci\u00f3n de la naturaleza de la incidencia y de la disponibilidad t\u00e9cnica de componentes o productos, pudiendo proceder a:<\/p>\n

\u2022 Reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, total o parcial, del producto o de alguna de sus partes seg\u00fan proceda.
\n\u2022 Rebaja del precio o abono del importe efectivamente pagado por el Cliente respecto a la mercanc\u00eda afectada (resoluci\u00f3n).<\/p>\n

4. Exclusiones de la garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

La garant\u00eda no cubre en ning\u00fan caso:<\/p>\n

Desgaste natural de piezas<\/strong>: Componentes sujetos a desgaste por uso normal, incluyendo entre otros: juntas, filtros, boquillas, v\u00e1lvulas, correas, cadenas, escobillas, engranajes de fricci\u00f3n, elementos de corte, componentes de transmisi\u00f3n y p\u00e9rdida de capacidad de carga de las bater\u00edas por su uso normal (quedando cubiertos exclusivamente los defectos latentes de fabricaci\u00f3n o de componentes internos de la bater\u00eda).<\/p>\n

Uso indebido<\/strong>: Incumplimiento del manual de instrucciones, utilizaci\u00f3n de productos destinados a jardiner\u00eda dom\u00e9stica en aplicaciones agr\u00edcolas intensivas o en usos profesionales continuados, reparaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n por personal no autorizado, uso de recambios no originales u homologados o productos qu\u00edmicos no autorizados.<\/p>\n

Factores externos<\/strong>: Golpes, ca\u00eddas, instalaci\u00f3n incorrecta, sobrecargas el\u00e9ctricas, falta de mantenimiento o almacenamiento inadecuado.<\/p>\n

Transporte<\/strong>: Da\u00f1os derivados del transporte no comunicados conforme a lo previsto en la cl\u00e1usula 6 de las Condiciones Generales de Venta (plazo de 48 horas para da\u00f1os visibles).<\/p>\n

5. Condiciones para tramitar una garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

Para gestionar una incidencia ser\u00e1 necesario:<\/p>\n

\u2022 Presentar la factura o justificante de compra correspondiente;
\n\u2022 Que el producto conserve su n\u00famero de serie legible;
\n\u2022 Que la incidencia sea comunicada por escrito a GRUPO SANZ en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales desde que el defecto se manifieste de forma visible, y siempre dentro del plazo general de garant\u00eda;
\n\u2022 Que la incidencia sea evaluada y validada por un Servicio de Asistencia T\u00e9cnica (SAT) autorizado o por el propio SAT de GRUPO SANZ.<\/p>\n

Para aquellos clientes profesionales que no dispongan de la condici\u00f3n de SAT autorizado de GRUPO SANZ, el proceso se canalizar\u00e1 mediante la derivaci\u00f3n del producto al SAT oficial m\u00e1s cercano a su demarcaci\u00f3n geogr\u00e1fica, facilitando GRUPO SANZ las se\u00f1as de contacto correspondientes para agilizar la evaluaci\u00f3n. GRUPO SANZ procurar\u00e1 tramitar las incidencias en el menor plazo posible, en funci\u00f3n de la naturaleza de la aver\u00eda, disponibilidad de componentes y carga operativa del servicio t\u00e9cnico correspondiente.<\/p>\n

El registro del producto en nuestra web es recomendable para agilizar cualquier gesti\u00f3n, aunque no es obligatorio para ejercer los derechos que correspondan.<\/p>\n

6. Portes en caso de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula)<\/strong>: Si el defecto est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda, GRUPO SANZ asumir\u00e1 los gastos de transporte est\u00e1ndar. En caso contrario o si se determina que la aver\u00eda se debe a una exclusi\u00f3n de la cl\u00e1usula 4, GRUPO SANZ se reserva el derecho de repercutir los costes log\u00edsticos y de inspecci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Uni\u00f3n Europea y exportaci\u00f3n<\/strong>: Salvo acuerdo expreso en contrario o lo previsto en los Incoterms aplicables, los costes de transporte, aduanas, aranceles e impuestos asociados a la gesti\u00f3n de la garant\u00eda ser\u00e1n por cuenta del Cliente o distribuidor.<\/p>\n

7. Informaci\u00f3n adicional<\/strong><\/p>\n

De conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta, la presente garant\u00eda se limita estrictamente a las medidas descritas en la cl\u00e1usula 3 de este documento. GRUPO SANZ no responder\u00e1 bajo ning\u00fan concepto por da\u00f1os indirectos, p\u00e9rdida de producci\u00f3n, da\u00f1os a los cultivos, costes de paralizaci\u00f3n de faenas agr\u00edcolas, ni por el lucro cesante derivado de la aver\u00eda del equipo.<\/p>\n

En caso de discrepancia o conflicto interpretativo entre el presente documento de Garant\u00eda y las Condiciones Generales de Venta de GRUPO SANZ, prevalecer\u00e1 siempre lo dispuesto en las Condiciones Generales de Venta.<\/p>\n

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